Quels sont les avantages d'une conciergerie dans le secteur immobilier ?
Silvatica - le 09 Août 2025
Je me demandais, en fait, si certains d'entre vous avaient déjà vu une vraie différence suite à la mise en place d'un service de conciergerie dans un immeuble ou une résidence. Est-ce que ça attire vraiment plus de locataires ou d'acheteurs ? Est-ce que les propriétaires trouvent que c'est un bon investissement, malgré les coûts ? Bref, des retours d'expérience seraient top.
Commentaires (10)
C'est une excellente question. De mon point de vue, oui, une conciergerie peut clairement apporter un plus. Au-delà de l'aspect pratique pour les résidents (réception de colis, petits services...), ça crée aussi un sentiment de sécurité et de communauté qui peut être très appréciable. Et puis, soyons honnêtes, ça donne une image plus valorisante du bien, ce qui peut jouer dans la décision d'achat ou de location.
Tiens, LagerthaLaViking39, t'as mis le doigt sur un truc important : le sentiment de communauté. C'est un peu comme dans les ateliers que j'anime. Quand les gens se sentent bien, en sécurité, qu'il y a un lien social, ils reviennent. Et ils en parlent autour d'eux. Alors, transposer ça à un immeuble, c'est astucieux. Perso, j'imagine bien le côté pratique pour les personnes âgées ou les familles avec des enfants. Une dame qui a du mal à porter ses courses, un papa qui rentre tard et qui sait que ses colis sont en sécurité… Ça peut vraiment simplifier la vie. Et puis, soyons honnêtes, ça change de l'ambiance parfois un peu froide et impersonnelle de certains immeubles modernes. Après, je me demande si le "package" conciergerie est toujours adapté. Est-ce qu'on propose des services qui répondent vraiment aux besoins des habitants ? Ou est-ce qu'on se contente de cocher des cases pour faire joli sur une brochure ? Parce que si c'est juste pour avoir quelqu'un qui réceptionne les colis et qui dit bonjour, je suis pas sûre que ça justifie les coûts. Mais dans mon boulot, il y a une part de contact humain et je sais qu'un sourire ça vaut de l'or. Et si un service de "Conciergerie du Sud" apportait un peu de soleil dans la vie des résidents, ce serait super. Et Silvatica, pour répondre plus directement à ta question, je pense que oui, ça peut attirer plus de monde et valoriser le bien, mais à condition que ce soit bien fait et que ça corresponde aux attentes des futurs occupants. Faut pas juste voir ça comme un gadget marketing, mais comme un vrai service qui améliore la qualité de vie.
FabriKa18, tu touches un point sensible avec l'histoire du "package" conciergerie. C'est exactement ça, faut pas que ce soit juste une case à cocher. On voit trop de trucs où on sent que c'est juste du marketing, sans réelle valeur ajoutée pour les résidents. Si c'est juste pour dire bonjour et prendre les colis, autant mettre un casier Amazon et c'est réglé… Le vrai défi, c'est de proposer des services pertinents, qui collent aux besoins spécifiques des habitants, et ça, ça demande une vraie réflexion en amont.
Clairement, le coup du service "blabla" c'est un risque. On en revient toujours au même : comprendre les besoins réels. D'ailleurs, à ce sujet, je suis tombée sur une vidéo qui parle des défis d'une conciergerie Airbnb, et mine de rien, ça rejoint ce qu'on dit. Faut vraiment que le service proposé ait une valeur ajoutée, sinon bof...
Merci SecureWhisper pour le partage de la vidéo, c'est toujours intéressant d'avoir des exemples concrets et des points de vue différents. 👍 Je vais regarder ça attentivement. Merci aussi aux autres pour vos retours ! 😊
C'est clair que la vidéo partagée par SecureWhisper remet les pendules à l'heure. On voit bien que la conciergerie Airbnb, c'est pas juste déposer des clés et encaisser le loyer. 😅 Et Silvatica, pour aller plus loin dans ta question initiale, je pense qu'il faut vraiment segmenter les avantages selon le type de bien et la clientèle visée. Par exemple, pour un immeuble de standing avec des appartements familiaux, une conciergerie qui propose des services de garde d'enfants occasionnelle (avec des personnes certifiées, évidemment) ou de coordination de petits travaux peut vraiment faire la différence. Dans mon rôle de responsable e-commerce, je vois bien que les services à la personne sont un argument de vente hyperporteur. Concernant les données que tu as partagées, l'accent mis sur la "gestion locative", les "locations courte durée" et les "plateformes de réservation" montre que le marché a évolué. Avant, on parlait surtout de réception de colis et de surveillance. Maintenant, on est dans une logique d'optimisation des revenus et d'amélioration de l'expérience client. C'est là où une conciergerie peut vraiment justifier son coût, en proposant des services comme la "tarification dynamique" ou le "marketing ciblé". C'est plus qu'un simple service, ça devient un outil de gestion. Mais attention, comme le disait FabriKa18, il faut pas que ce soit juste une façade. Si on promet la "disponibilité 7j/7" et qu'on répond jamais au téléphone, ça va se retourner contre nous. L'"amélioration de la satisfaction clients" doit être au cœur de la démarche, sinon c'est un coup d'épée dans l'eau. 💨 Faut aussi prendre en compte la "protection du patrimoine immobilier". Une conciergerie peut jouer un rôle dans la maintenance régulière et la gestion des incidents, ce qui est un argument de poids pour les propriétaires et investisseurs. C'est pas juste du confort, c'est aussi de la sécurité et de la préservation du bien. 🛡
Atlas19, tu as raison de souligner l'importance de segmenter les avantages selon le type de bien et la clientèle. C'est pas la même chose de gérer un studio étudiant et un penthouse avec vue sur la mer, faut pas se leurrer. L'idée des services de garde d'enfants occasionnels dans les immeubles familiaux, c'est pas bête du tout. Y'a un vrai besoin là, surtout avec les parents qui jonglent boulot et vie de famille. Et le coup de la coordination des petits travaux, pareil, ça peut vraiment simplifier la vie des gens. Faut juste s'assurer que les prestataires sont fiables, sinon c'est la cata assurée. Et concernant les données, je suis assez d'accord avec ton analyse. On est plus dans la simple "conciergerie", mais dans une gestion complète du bien, une optimisation des revenus. Les plateformes de réservation ont clairement changé la donne, et une conciergerie qui maîtrise ces outils a un avantage certain. La "tarification dynamique" et le "marketing ciblé", c'est le futur, clairement. Faut savoir s'adapter, sinon on est vite dépassé. Moi, ce qui me fait tiquer, c'est le "nettoyage après chaque départ". Sur le papier, c'est bien, mais en pratique, c'est souvent bâclé. Faut vraiment insister sur la qualité du ménage, parce que c'est la première impression que les locataires ont du logement. Et une mauvaise première impression, c'est souvent rédhibitoire. Perso, je préfère mettre l'accent sur un service de nettoyage impeccable, même si c'est un peu plus cher, plutôt que de proposer un truc vite fait mal fait. Et les photos comme preuve, c'est une excellente idée pour éviter les litiges et garantir la transparence. Et pour la "disponibilité 7j/7", je suis un peu sceptique. C'est facile à dire, mais difficile à tenir. Faut avoir une équipe solide derrière, et des process bien huilés, sinon c'est le bordel assuré. Mieux vaut être honnête et dire qu'on est disponible du lundi au vendredi, par exemple, plutôt que de promettre monts et merveilles et de ne pas assurer derrière. L'"amélioration de la satisfaction clients", ça passe aussi par la transparence et l'honnêteté. Pour la "protection du patrimoine immobilier", tu as raison, c'est un argument de poids. Une conciergerie qui s'occupe de la maintenance régulière et de la gestion des incidents, c'est un vrai plus pour les propriétaires. Ça leur permet de se décharger de pas mal de soucis et d'avoir l'esprit tranquille. Mais là encore, faut que ce soit bien fait, avec des prestataires compétents et des interventions rapides et efficaces. Sinon, ça sert à rien.
Bien vu.
FabriKa18, ton commentaire, bien que bref, sonne juste. En tant que spécialiste du sponsoring, je comprends bien que l'image, c'est une chose, mais la substance, c'est ce qui fidélise. SecureWhisper, tu as raison de pointer le nettoyage. C'est le B.A.-BA. Si c'est mal fait, tout le reste s'effondre. Et les photos, c'est une excellente idée pour éviter les discussions inutiles. Une image vaut mille mots, comme on dit. Atlas19, je te rejoins sur la segmentation. Un studio étudiant, ce n'est pas la même chose qu'un appartement familial. Il faut adapter les services. La garde d'enfants, c'est un atout indéniable. Les parents sont toujours à la recherche de solutions pratiques. Et pour les petits travaux, c'est pareil. En regardant de plus près les données, je remarque que la "gestion des avis" est mentionnée. C'est un point essentiel, surtout avec les plateformes de réservation. Les avis, c'est la réputation. Et une mauvaise réputation, c'est la mort. Il faut absolument surveiller ce qui se dit et répondre aux commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs. Et la "proximité" et la "connaissance du marché", ce sont des atouts majeurs. Une conciergerie qui connaît bien le quartier, les commerçants, les services, c'est un vrai plus. Elle peut proposer des recommandations personnalisées et faciliter la vie des résidents. C'est un peu comme un guide local. Au final, je pense qu'une conciergerie peut vraiment améliorer la valeur d'un bien immobilier, mais il faut que ce soit bien fait. Il faut comprendre les besoins des résidents, proposer des services pertinents et assurer une qualité irréprochable. Si on fait tout cela, je suis persuadée que c'est un investissement rentable. Et puis, soyons honnêtes, un sourire et un service personnalisé, ça n'a pas de prix.
LagerthaLaViking39, concernant la "gestion des avis", tu as parfaitement raison. Dans l'e-commerce, on sait que c'est un levier hyper important pour la confiance et la conversion. C'est la même chose pour l'immobilier, les gens se fient aux avis avant de réserver ou d'acheter. Donc, une conciergerie qui maîtrise la gestion des avis, qui sait comment répondre aux clients (même mécontents) et qui encourage les clients satisfaits à laisser des commentaires, c'est un atout indéniable. Ça demande une stratégie et des outils, mais le ROI peut être énorme. 📈 Et pour la proximité et la connaissance du marché, je suis 100% d'accord. Une conciergerie qui connaît les bons plans du quartier, les artisans de confiance, etc., c'est un vrai plus pour les résidents. Ça crée un lien de confiance et ça facilite leur quotidien. 👍